تست A/B چیست و چه کاربردی در بازاریابی دیجیتال دارد؟

تست A/B

تست A/B یکی از مهم‌ترین راه‌های ارزیابی بازاریابی محتوایی است. تست یا آزمون A/B که گاهی به اشتباه با نام تست اسپلیت یا split testing نیز شناخته می‌شود، در حقیقت پروسه‌ای است که طی آن دو صفحه‌ی مختلف از یک وبسایت، ایمیل یا هر ابزار بازاریابی دیگر با هم مقایسه می‌شوند و تفاوت‌های آن‌ها شناسایی می‌شود. تست A/B با تست اسپلیت یکی نیستند و با هم تفاوت دارند که در ادامه آن را بیان خواهیم کرد.

در حقیقت این تست مانند یک مسابقه است که در آن، دو صفحه یا ابزار مختلف با هم مقایسه می‌شوند و بررسی می‌شود که کدام یک عملکرد بهتری داشته است. نتیجه‌ی آن می‌تواند بر روی تصمیمات آینده‌ی شما در مورد بازاریابی محتوا تأثیر زیادی داشته باشد.

تست A/B چگونه کار می‌کند؟

می‌توانیم برای درک بهتر آن از یک مثال استفاده کنیم. فرض کنید که شما دو طراحی مختلف برای یک لندینگ پیج (landing page) دارید و می‌خواهید بدانید کدام یک عملکرد بهتری دارند. هر دوی صفحات را در سرورهای مختلف قرار می‌دهید، اولی را برای گروه اول و دومی را برای گروه دوم ارسال می‌کنید. بعد آمار صفحات را از لحاظ ترافیک، کلیک‌ها و تبدیل بررسی می‌کنید. بعد از بررسی آمار، درمی‌یابید که یکی از صفحات عملکرد بهتری داشته. حال باید بررسی کنید که علت این عملکرد بهتر چه بوده و از آن در طراحی‌های خود در آینده بهره ببرید.

چرا به تست A/B احتیاج داریم؟

ساختن وبسایت یا کمپین بازاریابی ایمیلی، اولین قدیم در بازاریابی است. بعد از این مرحله، باید بدانید که چه عواملی در افزایش بازدید و فروش تأثیرگذار هستند. این تست به شما می‌گوید که کلمات، عبارات، عکس‌ها، ویدئوها و دیگر عناصر، چه تأثیری بر روی آمار فروش و تبدیل شما دارند. حتی کوچک‌ترین تغییرات می‌تواند در نرخ تبدیل تأثیرگذار باشد. مثلاً در این تست مشخص شد که تغییر رنگ دکمه‌ی شروع از سبز به قرمز، ۲۱ درصد نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

واضح است که اگر یک تغییر به این کوچکی، تأثیر به این بزرگی در نتایج داشته باشد، تأثیر عناصر دیگر بالطبع خیلی بیشتر خواهد بود.

تست A/B یا تست اسپلیت یکی هستند؟

تست اسپلیت و تست A/B معمولاً یکی در نظر گرفته می‌شود و اگر در منابع اینترنتی جست‌وجو کنید، اغلب هر دوی آن‌ها را یکی گرفته‌اند. اما در حقیقت اینطور نیست و این دو تست با هم تفاوت دارند.

در تست A/B دو نسخه‌ی مختلف از یک صفحه‌ی بازاریابی با هم مقایسه می‌شوند که تفاوت کوچکی با هم دارند؛ مثلاً تفاوت رنگ دکمه‌ها یا عکس و غیره. اما در تست اسپلیت، دو صفحه‌ای که از نظر طراحی کاملاً متفاوت و متمایز هستند، مقایسه می‌شوند.

هر کدام از این تست‌ها ممکن است در مرحله‌ای از بازاریابی به کار بیاید، اما مشخص است که مزایای تست A/B بیشتر است، چرا که دقیقاً مشخص می‌کند چه عوامل و عناصری در بالا رفتن نرخ تبدیل تأثیرگذار بوده‌اند. در مقایسه‌ی دو صفحه‌ی کاملاً متفاوت نمی‌توانیم دقیقاً بگوییم چه چیزی تفاوت را رقم زده است.